환불·배송 정책

Pronika 유료 플랜은 실물을 보내지 않는 소프트웨어 구독입니다. 화면에 표시된 가격이 결제 금액입니다.

실물 배송은 없습니다. 배송비와 제주·도서산간 추가비도 없습니다.

카드 결제가 승인되면 구매한 계정에 이용 권한이 바로 열립니다. 출고, 방문 설치, 예약 대기는 없습니다.

서비스 제공기간은 결제 완료 시각부터 셉니다. 월간 결제는 1개월, 연간 결제는 12개월입니다. 한 번의 결제에 대한 제공기간은 12개월을 넘지 않습니다. 해지하지 않으면 같은 기간으로 갱신됩니다.

결제 후 10분이 지나도 권한이 열리지 않으면 1811-0729 또는 contact@naturecombined.com으로 연락해 주세요. 확인 후 권한을 열거나 결제 금액을 전액 환불합니다.

환불 요청 기한은 결제일을 포함한 7일이며, 마지막 날 23:59(한국 표준시)까지입니다.

기한 안의 요청이고, 그 결제 이후 실질 사용이 없으며, 아직 환불되지 않은 정상 결제이면 결제 금액을 전액 환불합니다.

실질 사용: 플랜 AI Credit을 1 이상 사용(Roni, 문서 Q&A 포함), 견적서 발송, 전자합의(계약) 발송
멤버·게스트 초대, 프로젝트 생성, 파일 업로드만으로는 환불을 거절하지 않습니다.
로그인, 요금 조회, 결제 화면 진입, 설정 확인은 실질 사용이 아닙니다.
실질 사용이 있으면 디지털 서비스가 제공된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다. 그래도 고객센터로 요청할 수 있고, 이용·결제 기록을 보고 법령과 이용약관에 따라 심사합니다.
환불은 결제한 카드로 진행합니다. 카드사와 결제대행사 확인이 필요하며, 보통 영업일 기준 3~7일이 걸립니다.
설정에서 다음 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제된 제공기간이 끝날 때까지는 이용할 수 있습니다. 중도 해지만으로 남은 기간이 자동 환불되지는 않습니다.
추가 시트, 저장공간, AI Credit 단품도 결제 종류와 사용 여부를 같은 기준으로 심사합니다.
환불되면 그 결제로 받은 할인, 보너스 AI Credit, 추천 보상은 회수될 수 있습니다.