사람 얼굴·목소리 쓰기 전에

가게 홍보 영상에 직원이나 손님이 나오는 장면은 촬영 당일의 분위기만으로 게시 허락까지 정해지지 않습니다. 예를 들어 카페가 바리스타 인터뷰를 촬영해 인스타그램에 올리려면, 직원이 촬영에 동의했는지뿐 아니라 영상이 어느 계정에 언제까지 게시되고 유료 광고로 다시 쓰이는지도 정해야 합니다. 사용 장면을 구체적으로 합의하면 나중에 “이 광고에도 쓰일 줄 몰랐다”는 문제를 줄일 수 있습니다.

동의는 사람과 사용 장면을 짝지어 씁니다

동의서에는 나오는 사람, 사진·영상·목소리 중 무엇을 쓰는지, 게시할 채널, 공개 기간, 광고 재사용 여부, 대본 수정 범위를 적습니다. “SNS 전체”처럼 넓게 쓰기보다 “가게 공식 인스타그램과 홈페이지에 2027년 3월까지 게시, 유료 광고 재사용은 별도 협의”처럼 실제 계획을 적어 보세요. 촬영물을 만든 사람의 권리와 화면에 나온 사람의 동의도 각각 확인합니다.

배경에 나온 손님도 확인합니다

촬영 중 손님 얼굴이 선명하게 찍혔다면 “매장에 있었으니 괜찮다”고 넘기지 마세요. 촬영 전에 안내하고 동의를 받거나, 편집에서 얼굴과 식별 가능한 정보를 흐리게 처리하고 필요한 경우 구도를 다시 잡습니다. 얼굴이 나오지 않아도 목소리나 이름표로 누군지 알아볼 수 있으면 같은 기준으로 살펴야 합니다. 촬영한 얼굴과 음성을 보관한다면 보관 목적과 삭제 시점도 내부에서 정해 두세요.

대가가 있으면 첫 화면에서 관계를 알립니다

직원이나 손님에게 식사권, 할인, 제품, 출연료를 제공하고 추천 장면을 만든다면 그 사실을 숨기지 않습니다. 예를 들어 첫 자막에 “신메뉴 시식권을 제공받아 촬영했습니다”처럼 시청자가 바로 이해할 문장을 둡니다. 혜택을 받았다는 사실을 작게 마지막 화면에만 넣거나 “초대 방문”처럼 모호하게 쓰면 관계가 잘 드러나지 않을 수 있습니다. 출연자가 실제로 하지 않은 말을 후기처럼 자막에 넣어서도 안 됩니다.

AI로 만든 얼굴이나 목소리를 실제 손님의 체험담처럼 연출하면 시청자는 실제 후기라고 받아들일 수 있습니다. 합성·가상 인물이란 점을 분명히 하고 실제 고객 후기 모음과 섞지 마세요.

게시 전에 한 번 더 확인합니다

최종 영상의 채널과 기간이 동의 범위 안에 있는지, 배경 손님이나 직원의 이름표가 남지 않았는지, 대가 관계가 첫 화면에서 읽히는지 점검합니다. 예를 들어 인스타그램 게시만 동의받았다면 유튜브 광고 버전에는 그 출연 장면을 넣지 않습니다. 게시 중단 요청을 받을 연락 창구와 담당자도 정해 두면 요청이 들어왔을 때 빠르게 처리할 수 있습니다.

출연 동의는 복잡한 법률 문구보다 실제 공개 장면을 정확하게 설명하는 것이 중요합니다. 누가, 어디에, 언제까지, 어떤 목적으로 나오는지 출연자와 함께 확인하세요.