알림톡에 광고를 넣어도 될까?

알림톡은 거래 중 손님에게 꼭 필요한 안내를 보냅니다. 주문 확인, 예약 확정, 배송 소식처럼 지금 알아야 할 내용이죠. 할인 쿠폰이나 재방문 권유를 함께 넣으면 안내와 광고가 섞입니다.

카카오 알림톡은 채널 친구가 아닌 손님에게도 보낼 수 있지만, 정보성 내용이어야 하며 카카오 기준에 맞는 템플릿을 사용해야 합니다. 자세한 내용은 카카오 알림톡 안내에서 확인할 수 있습니다.

쿠폰 소식은 따로 보내세요

“다음 방문 때 음료 무료”, “친구 추가하고 쿠폰 받기”, “이번 주 20% 할인”은 거래 안내가 아니라 광고입니다. 알림톡 문구나 변수 칸에 끼워 넣지 마세요. 광고 메시지는 필요한 사전 동의를 받고, 광고 표시와 발신자·수신거부 안내를 갖춰 따로 보내야 합니다. 기준은 정보통신망법 제50조에서 확인할 수 있습니다.

알림톡을 시작하려면 비즈니스 채널 전환, 홈 공개, 고객센터 연락처 설정을 마쳐야 합니다. 발송은 비즈메시지 API와 공식 딜러사를 통해 연동합니다. 문구는 승인된 템플릿에 맞추고, 주문번호나 예약 시간처럼 거래에 필요한 값만 넣으세요.

카페 예약 안내라면

“예약이 확정되었습니다. 예약일은 [날짜], [시간], [인원]입니다. 변경을 원하시면 영업시간에 연락해 주세요.” 예약 확정에 필요한 내용을 이렇게 전할 수 있습니다. 실제 문안과 변수는 승인된 템플릿을 따라야 합니다.

알림톡에는 손님이 지금 알아야 할 내용만 담고, 할인 소식은 따로 보내세요. 안내와 광고를 분리하면 메시지도 한결 분명해집니다.