상세페이지 맡기기 전에 정리할 것

“상세페이지를 예쁘게 만들어 주세요”만으로는 충분한 브리프가 되기 어렵습니다. 누구에게 무엇을 팔지, 어느 채널에 올릴지, 상품 정보와 사진에서 무엇을 확인해야 할지 먼저 정리해야 제작자가 사실을 추측하지 않습니다. 앞선 글에서 정리한 상품 설명과 고시 정보, 촬영 목록을 이번에는 의뢰 자료로 묶어 보겠습니다.

핵심은 문장을 대신 써 달라고 하기 전에, 확인된 사실과 원하는 결과물을 분명히 전달하는 것입니다.

상품을 한 문장으로 설명하기

누구를 위한 어떤 상품인지 한 줄로 적습니다. 함께 전달할 금지 표현과 확인이 필요한 주장도 구분해 둡니다. 예를 들어 ‘최고’, ‘유일’, 효능을 단정하는 표현, 확정되지 않은 배송 약속은 근거와 운영 조건을 확인하기 전까지 시안에 넣지 않습니다. 비교 표현을 쓴다면 비교 대상과 기준도 준비합니다.

채널과 납품 파일 정하기

상세페이지의 가로 폭, 파일 용량, 접힘 처리 등은 판매 채널과 기능 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 의뢰 시점에 각 채널의 최신 안내를 확인해 규격표에 적고, 모바일 미리보기에서 잘림과 접힘을 확인하도록 요청하세요. 마스터 파일, 채널별 내보내기 파일, 수정 가능한 원본과 텍스트 파일을 납품 목록에 명시합니다. (네이버 스마트스토어 상세설명 안내)

사실 확인에 필요한 원문과 촬영 자료를 먼저 건네면, 시안 단계에서 상품 정보를 임의로 보태거나 바꾸는 일을 줄일 수 있습니다.

고시 정보와 근거 자료 준비하기

상품정보제공고시는 품목별로 표시 항목이 다릅니다. 판매자가 해당 품목에 필요한 정보를 확인해 전달하고, 디자이너는 전달받은 사실을 정확히 배치하도록 역할을 나눕니다. 원산지, 인증·허가 사항, A/S 연락처 등은 해당 상품과 적용 기준에 맞는지 확인하세요. 인증이 필요하지 않거나 해당 사항이 없다면 임의의 번호나 문구를 만들지 않습니다. 등록 양식과 상세페이지에 어떤 정보를 표시해야 하는지도 판매 채널과 관련 고시를 기준으로 확인합니다. (국가법령정보센터 상품정보제공고시; 공정위 개정 안내)

리뷰 문구나 캡처를 활용한다면 원문과 사용 허락을 확인하고, 대가·제품 제공 등 경제적 이해관계가 있는 추천·보증은 매체와 표현 방식에 맞는 표시 기준을 확인합니다. (공정위 추천·보증 표시 안내)

확인과 승인 순서

1. 상품 한 문장, 확인이 필요한 주장, 금지 표현을 확정합니다.

2. 채널별 규격과 필요한 납품 파일을 정합니다.

3. 촬영 목록과 옵션별 정보를 확인합니다.

4. 상세페이지의 위·가운데·아래 구성안을 검토합니다.

5. 시안에서 상품 정보, 숫자, 주의 사항이 정확한지 확인합니다.

6. 모바일 화면과 채널별 파일을 확인한 뒤 최종 승인합니다.

예를 들어 보면

린넨 셔츠를 의뢰한다면 “예쁘게 만들어 주세요” 대신 확인된 정보를 브리프로 전달합니다. 한 문장은 “여름에 단독으로 입는 긴팔 린넨 셔츠”처럼 잡을 수 있습니다. ‘최고’, ‘유일’, ‘구김 없음’처럼 입증하기 어렵거나 사실과 다른 표현은 사용하지 않습니다. 배송 문구는 실제 출고 일정과 운영 조건을 확인한 뒤 정합니다.

상품 정보에는 서류와 라벨로 확인한 소재와 제조국, 케어라벨의 세탁 방법, 실제 응대가 가능한 A/S 연락처를 적습니다. 인증·허가 정보는 해당 상품에 필요한지 확인해 전달하고, 확인되지 않은 번호는 만들지 않습니다.

촬영 목록은 정면, 라벨, 단추, 치수를 확인할 수 있는 컷, 구성품, 옵션별 색상처럼 필요한 장면을 구체적으로 적습니다. 색상 메모는 실제 샘플을 기준으로 남기고, 시안 사진이 실물과 다르게 보이지 않는지 확인합니다. 예를 들어 가슴 단면이 52cm라면 측정 위치와 허용 오차를 함께 정해 사진·표기·옵션 정보가 서로 맞는지 검수합니다.

문의가 상품 Q&A로 들어온다면 상세페이지에도 그 경로를 안내합니다. 시안 검토 때는 핵심 상품 설명과 중요한 치수·소재·주의 사항이 모바일에서 쉽게 보이는지, 사진과 숫자가 일치하는지, 수정 가능한 원본과 채널별 파일이 준비됐는지 확인합니다.

브리프가 구체적일수록 제작자는 사실을 추측하는 대신 정보를 알아보기 쉽게 구성할 수 있습니다. 게시 후 고객 질문을 받을 경로도 미리 정해 두세요.

참고

1. 네이버 스마트스토어 고객센터, 상세설명 안내

2. 국가법령정보센터, 전자상거래 상품정보제공고시

3. 공정위 상품정보제공고시 개정 안내 (KDI 전재)

4. 공정위 추천·보증 경제적 이해관계 표시 안내